北京考试报讯（记者 孙梦莹） 记者从北京教育考试院自考办获悉，考生如有个性化的疑难问题，可以通过北京自考提供的沟通渠道咨询，包括网上留言反馈、微信答疑、电话咨询、现场咨询等。

　　通过网上留言反馈咨询时，考生要登录北京教育考试院网站（www.bjeea.edu.cn或www.wwkobo.com），点击“自学考试”→“留言反馈”，进行留言。微信答疑时，考生可通过微信查找账号“北京自考综合服务平台”，关注账号后即可提问。电话咨询包括两种方式：一种为自动声讯电话1606688；另一种为人工咨询电话，考生可拨打010—82837415、82837416，以及各区自考办咨询电话。5月1日起，每周二、四，北京教育考试院一层大厅自考咨询处接待考生现场咨询。

　　北京教育考试院自考办相关负责人建议，考生要及时关注自考官方渠道发布的消息，充分了解自考相关政策。若有疑问，优先采取网上留言和微信答疑方式进行咨询，将问题描述清楚，很快就能得到工作人员的准确答复，可避免往返奔波和排队等待。如有疑难、紧急问题或上网有困难的考生可以采取电话咨询或现场咨询方式。业务高峰期间咨询电话有可能长时间占线，现场咨询处也会有排队现象，考生要注意安排好时间。