北京考试报讯（记者 孙梦莹） 今年5月1日起，北京自考办启用新的人工咨询电话号码。这是记者从北京教育考试院自考办了解到的。

　　5月1日起，北京自考办启用010-82837415、010-82837416作为人工咨询电话。原号码1606688作为自动声讯电话保留，仅提供声讯信息，不再转入人工台。同时，自考办设立网上留言反馈、微信答疑、现场咨询等方式，多渠道为考生提供咨询服务。

　　届时将有网上留言反馈、微信答疑、人工咨询电话、自动声讯电话、现场咨询等5种方式供考生咨询。考生可登录北京教育考试院网站（www.wwkobo.com），点击“自学考试”→“留言反馈”，进行网上留言。考生也可关注“北京自考综合服务平台”微信公众号，留言提出疑问。考生还可通过人工咨询电话和自动声讯电话（1606688）进行咨询。

　　考试院自考办相关负责人提醒，人工咨询电话因拨打人次多，占机时间长，接线人员同时负责现场咨询等原因，可能会存在长时间占线或无人接听的情况。考生要根据实际情况选择其他咨询方式。考生还可到考试院（海淀区志新东路9号）一层大厅现场咨询。

　　考试院自考办接待考生咨询的工作时间为每天8时30分到11时30分、13时30分到16时30分，节假日除外。