“再一次衷心地感谢曲师傅，以及清河中学的监考老师们！是你们的耐心和帮助，使我能够顺利完成考试……”近日，清河中学收到这样一封快递来的感谢信。这封信的背后是一个令人感动的温情故事。

　　那是4月自考期间，２５日下午，清河中学考点校考生霍春宇在核验准考证、身份证后进入考点。没想到，进入考场前，她不小心把准考证、身份证掉到便坑里下水道深处。

　　下水道又细又深，考务组老师想尽各种办法也无法取出证件。于是，他们在开考前及时把这一突发情况汇报到海淀区自考办。海淀自考办主任王菊龙迅速核实情况后，准许考生先入场考试。在霍春宇顺利进场参加考试的同时，为了不耽误其第二天的考试，清河中学总务处主任过涛从三楼往下高强度冲水，保卫人员张秀君在外井边照手电，总务处工人曲锡江下到两三米的化粪坑中找寻证件。

　　下午的化粪坑臭气熏天。曲锡江顶着恶臭，面对井壁和一地的污秽，耐心翻找。20分钟后终于找到了身份证，过了10分钟又找到了准考证。曲师傅带着憨厚的笑容说：“快用水冲冲，给考生送去，好让她安心答题。”然而，曲师傅的头发上、衣服上、手上都是污秽，散发出臭味，一双皮鞋也灌满了脏水。一句朴实的话语蕴含着多少艰辛和不易，却表现出对考生多少关心和爱护。

　　耐心细致服务，真诚关爱考生，这不是海淀区这一所考点校的专利。4月18日上午，第156中学考点有一名考生在开考25分钟后才到。自考《考生须知》中明确规定，开考15分钟后考生不准进入考点参加当次科目考试。为保证按时参加考试的考生得到公平的待遇，考务负责人和联络员严格按照规定行事，好言规劝考生离开考点。19日下午，在北京铁路第二中学考点，西城区自考办工作人员向没带准考证的考生耐心解释无法参加考试的原因……心中有考生，全市各考点校的考务人员用最细致的服务、最快速的处理解决了突发事件，将关怀关爱给了考生。

（孙梦莹）