北京考试报记者 徐 凡 孙梦莹

　　在中国共产党第十九次全国代表大会召开期间，北京市昌平职业学校航空系礼仪队成了一道靓丽的风景。不仅服务过十九大，奥运会、两会以及北京市和昌平区的多次会议都留下过她们的身影。正是这所美女扎堆的学校，培养出被称为“京城礼仪之花”的礼仪服务队。她们专业、刻苦，总是面带微笑，让人即使在寒冷的冬天也觉得温暖。

　　为了承担好赛事及会议礼仪服务工作，她们究竟付出了怎样的辛苦？带着这样的疑问，记者走进了昌平职业学校。

“服务十九大特别自豪”

　　对于参加了党的十九大礼仪服务的35名学生来说，微笑早已成为习惯。2016级礼仪队学生高欣月介绍，“现在不管在哪儿，只要站着就都是前搭手位、丁字步，坐电梯会下意识帮别人挡电梯门。”

　　2016级礼仪队学生马朔感慨服务十九大特别自豪，也特别见世面。在此之前，她参加过全国和北京“两会”等大型活动服务。经历过各级各类活动锻炼的她，虽说在礼仪工作中不会紧张，但面对各位代表，心中还是有小小的忐忑，生怕自己没有服务好，因而上班时更加审慎努力。

　　礼仪队老师曾丽橙介绍，对学生来说，参加这样的服务活动，也是校外课堂的重要内容。十九大期间的礼仪工作与生活都非常忙碌，学生最晚的一班夜里11点才回来，而最早的一班凌晨4点就要起床，常常是拿着镜子在楼道化妆。在餐饮部门服务的学生有时一天要工作十三四个小时。

　　带队老师进不到工作区域，又没有手机，学生要自己找工作位置，且随机应变处理各种情况。“孩子们应变能力很强，很多临时性任务或变化都能做得很好。”曾丽橙深感欣慰地说。

“我们是‘京城礼仪之花’”

　　在北京，各类会议、赛事常有昌平职校礼仪队一展风采。大家称她们为“京城礼仪之花”。谈及这个称号，还是在2008年，昌平职校成为北京奥运会颁奖礼仪志愿者培训基地。学校1299名学生成为主会场鸟巢的服务人员，多名学生作为形象大使参与项目赛场颁奖礼仪服务，更多学生作为志愿者参与了盛会服务，成为全国直接参与奥运会人数最多的志愿者团队。

　　为奥运会这种高级别的赛事服务，很多细节都要拿捏恰当。比如颁奖时，几名志愿者同时转身，脚步要求一致；在颁花时，要求鞠躬统一、动作整齐。

　　得体的裙装、漂亮的脸蛋、甜美的笑容……相比运动员在场上的挥汗如雨、激烈争夺，为比赛做引导和颁奖服务的美女们则成了场上另一道风景。自此之后，在市级、国家级的各类大型会议上都能看到这支队伍，“京城礼仪之花”的名号就此叫响。

“我很佩服坚持下来的孩子”

　　为了不负盛名，礼仪队训练从始至终都是那样严格。仅仅一个端托的训练，就让高欣月记忆深刻。训练时用矿泉水瓶，从5个起，一次要端10多分钟，只要倒了或者晃了就要加瓶。每次练到最后，手都会不住地发抖。在训练中最有难度的就是要在保持稳定的同时，还要全程控制好步速。

　　台面上所有优秀的表现，都得益于台下的长时间磨练。训练是在每周日到周四的晚自习，每天2小时。曾丽橙说，入队半年后，每个学生能有崭新的面貌，气质上明显提升，这都离不开平时一点一滴的练习。“我很佩服这些能坚持下来的孩子。”

　　有几名腿型不好的学生也想参加礼仪队。老师告诉她们，想参加就得对自己狠一点，把腿型勒直。她们就每天睡觉前勒上，从小腿绑到膝盖，疼得睡不着觉。这样坚持半个学期，竟然真的把腿勒直了。一年级学生主要练习站姿，贴墙，脚后跟离地8厘米，脚跟、小腿、臀部、肩膀、头部都要紧贴墙上的镜子，做到五点一线。第一节课就站1小时，这样一练就是2个月。第一节课后，很多人会站哭甚至站吐。只有适应了这种训练的痛苦，才能适应穿着高跟鞋服务的忙碌。高欣月说，一开始站得脚特别疼，一堂课下来，脚都是麻的，过了好久都缓不过来。那时候，她们一想到上礼仪课就紧张，有同学一边站一边默默流眼泪。新一届礼仪队成立的头几周，也是学生退出率最高的时刻。

　　笑容也是需要练习的。北京市中等职业学校礼仪大赛一等奖获得者——礼仪队学生杨柳介绍：“嘴张大了不行，张小了也不可以，甚至对露出的牙齿数都有规定。我们每个人练习时，嘴里都要咬着一根筷子找感觉。这样一咬就得几十分钟，脸部肌肉都麻了，平时不管干什么也都要咬着这根筷子。甚至有一次在贴墙根站的时候，一名同学因为太疼把筷子都咬断了。”正是有着这样的标准化练习，无论处在什么情绪，只要开始服务，学生就能立刻绽开笑脸。

　　此外，还有走姿、蹲姿、引领手势等分解练习。每个人的脚都磨出大大小小的水泡，破了又会磨出新的水泡，如此周而复始。这些磨练残酷又痛苦，坚持下来之后，学生们收获了优美的体态、得体的礼仪动作，也为她们今后的就业铺平了道路。