北京考试报讯（记者 蔡文玲）　2月4日，春运首日，在北京的各个火车站，到处都能见到拉着行李返乡的客流。同样，在北京的各个火车站，也到处都能见到穿着“蓝马甲”的志愿者，或引导咨询，或维护秩序，或帮扶旅客，或应急救援。志愿者们用专业和热情的服务为旅客的回家路增添一份温暖。当天，2015年北京春运志愿服务正式拉开帷幕。

　　下午2时，在北京西客站地下一层，来自北京公交、地铁、铁路、长途客运站以及西站地区的100余名志愿者，在北京市“暖冬行动”春运志愿服务启动仪式上集体宣誓，继续发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为出行的旅客带去热情、温暖的志愿服务，让志愿者的微笑成为北京春运一道亮丽的风景。仪式结束后，志愿者奔赴各自的服务岗位，开始春运志愿服务。

　　“您好，请出示您的车票。”在北京西客站南广场检票口外，杨鑫和另外一名志愿者正在对旅客的车票进行预检，核对乘客的车次和车站。杨鑫是中国劳动关系学院的一名大学生。寒假后，他又成为北京西客站的一名志愿者。今年春运期间，除了过年7天，他每天都要来西客站，穿梭于南北广场之间。除了自己上岗做志愿服务外，杨鑫还要给志愿者排班、协调岗位。而最辛苦的是，杨鑫和同伴们整个春运期间都要在南、北广场临时搭起的栅栏外预检票，在露天一站就是1小时，回到志愿者之家休息1小时后，未等身体暖和过来就又要上岗了。从早晨上岗，到晚上9时下岗后总结，杨鑫每天回到房山家中都要10时多。

　　在北京的火车站和周边，像杨鑫这样的志愿者还有很多。整个春运期间，预计将有1800名志愿者，在火车站、公交车站、地铁站、首都机场进行志愿服务，服务时间预计超过30万小时。而来自北京城市学院、北京联合大学、北京信息科技大学等院校及星光志愿者协会等社会组织的700名大学生志愿者也将参与铁路春运志愿服务，在北京、北京南、北京西、北京北4个车站，协助做好秩序维持、旅客引导、问询解答等服务。

　　团市委有关负责人介绍，从2011年的“志愿北京春风行动”开始，4年来，共有30余万名志愿者参与两节期间志愿服务，累计服务时间超过300万小时。