北京考试报讯（记者 蔡文玲）　对于一名大学生来说，能作为APEC领导人会议周志愿者是很高的荣誉与责任，也需要有较高的综合素质和能力。10月28日，北京大学、清华大学等23所高校的2280名APEC领导人会议周志愿者完成了集中封闭培训。培训涉及APEC知识、志愿服务规范、国际会议英语、礼仪与形象塑造，以及应急处置与自护、北京文化等综合知识。

　　APEC青年志愿者经过两轮面试，从8323名候选人中选拔产生。志愿者中硕士、博士比例接近三成，具有大学英语六级和专业英语八级证书的超过三分之一，同时还有日语、俄语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语等语种志愿者。

　　培训开班前，APEC峰会北京市筹备办志愿者部借鉴俄罗斯、印尼等国举办APEC会议经验，组织全体志愿者参加托业（TOEIC）测试，对志愿者在国际环境中使用英语交流的能力进行测评。测试结果成为志愿者岗位配置的依据之一，以达到最优化的岗位配置。培训期间，ETS（美国教育考试服务中心）TOEFL Junior考试中国管理中心运营总监唐振华为志愿者系统讲解了会议服务岗位英语知识。

　　市志愿服务联合会有关负责人介绍，峰会期间，志愿者将在7大板块、39个业务口、133个岗位上开展服务。为了在短时间内帮助志愿者提升礼仪素养，培训采取小班教学，由专业培训师在仪容、仪表、仪态、仪姿、语言表达等方面一对一辅导。大到“坐、立、行、走”，小到“微笑、眼神”，志愿者都得到强化训练。面对面两个人对视5分钟，眼睛里要微微含笑，不能眨眼，不能躲避，平和地注视对方……APEC志愿者连眼神都强化训练，就是为了让眼神中属于年轻人的那些羞涩、跳跃的情绪淡定些，更好地向各国代表团展示志愿者的风采。

　　为了提高志愿者应对突发状况的实战能力，确保应对事件的专业化、一致性，培训还设计了15种应急处置情况的情景演练，如丢行李、非持证人员要求进入会场等。