北京考试报讯（记者 马海丽）北京留学服务行业协会昨天向社会公布北京市自费出国留学服务机构评估结果，北京市合法注册和经营的留学中介机构71家，经专家组评议，北京嘉华世达国际教育交流有限公司等62家机构合格。

　　经营活动中存在问题或不能按要求提供评估所需材料，企业转轨或经营时限不够评估条件没有参加评估的共9家，目前正在开展整改工作。评估中发现的主要问题是如何处理投诉及合同本身因不规范产生的纠纷。

　　北京留学服务行业协会会长桑澎介绍，去年10月起，受北京市教育委员会委托，北京留学服务行业协会、北京市教育评估院，从基础条件、业务和能力、规范与管理等6个指标体系，对本市出国留学中介机构进行评估。此次评估也是全国自费出国留学行业的首次尝试，专家组成员由工商、财务、中消协等各行业专业人员组成。

　　评估结果显示，北京市合法注册和经营的留学中介机构有71家，从业人员达6800人。每年服务出国留学人员的规模已超过10万人次。2013年，北京市留学服务机构送出自费出国留学人员125198人，比2012年增长8.5%，约占全国自费出国留学人数的四分之一，本科以上高学历出国人员有较大幅度增长，约占留学总人数的三分之一。留学目的地国家的选择趋向多元化，学习专业和学习方式也趋于多样化。

　　评估显示，经过几年的市场运作，除个别机构因违法违规经营受到撤销处理外，还有少数国企机构受到政企分离政策影响而退出，全行业机构总体发展平稳，基本能做到诚信服务，各项管理制度较健全，体现了专业服务水准。但中介服务机构在企业经营管理上仍存在着参差不齐，整个行业还有待进一步提升发展，要注重从业人员培训，规范从业人员行为，进而提高服务水平，树立企业形象。

　　当然，通过评估也发现一些可喜现象。留学机构从最初只提供留学咨询、院校申请、文书写作辅导、签证辅导等传统服务，不断拓展服务领域，包括接机、住宿、学业指导、生活指导、法律支持等，有36家机构提供回国就业咨询指导，形成“一条龙服务”。

　　桑澎提醒，即使是评估合格的留学机构，学生和家长在选择时也要“货比三家”。每家留学机构服务特色不同，可能有的擅长英语类国家，有的擅长非英语类国家，还有的擅长高中出国留学或本科出国留学，学生和家长可经过比较选出适合自己的服务机构。

　　为配合北京市教委对自费留学中介服务行业的管理，北京留学服务行业协会协助受理消费者针对自费出国留学服务机构的投诉，并承诺在收到消费者完整书面投诉后的7个工作日内回复投诉人。协会投诉专线：010-64259969。