本报讯(记者 刘 婧) “在互联网+、创新创业的大背景下,心理学的应用主要体现在用专业知识推动行业发展,‘以人为本’显得尤为重要。”北京师范大学副校长陈光巨说,新增用户体验方向,是希望用心理学提升用户的幸福感。
北师大心理学院与计算机领域居全球第一的卡内基梅隆大学(CMU)合作,共同开设应用心理专业硕士(MAP)用户体验(UX)方向,并宣布成立用户体验和人机交互实验室。预计2016年招生80至100人。
心理学院院长刘嘉用自己家乡“涪陵榨菜”的故事诠释了“用户体验”。“当时我们一大缸榨菜5块钱,而收购商将我们的榨菜切成丝,包装起来每袋卖3毛5,最后卖出的价格远高于本来价格。但用户恰恰想要的就是那一小袋。这就是用户体验,我们之前所做的只关注产品本身,而忽视用户需求。”刘嘉介绍,心理学并不是只研究人在想什么,而是关于人的一切。在移动互联网时代,如何解决人类与产品的友好交互问题,更能促进人们高效、幸福地工作,是心理学应用的当务之急。
斯坦福大学人机交互博士王茜莺引用了当红影片“侏罗纪世界”的“wow factor”(用户刺激体验因素)解释了心理学在用户体验中的桥梁作用,认为有心理学背景的专业人士会在用户使用前设身处地设计用户满意的方案。
据了解,UX方向将继续延续应用心理学专硕的校企联合培养模式,与微软中国、UX行业协会UXPA等达成共建实验室、搭建实习平台、人才定向培养、派驻企业导师等意向。用户体验是一种在用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受。对于一个界定明确的用户群体来讲,其用户体验的共性能够经由良好设计实验来认识到。从家用电器到航天、潜水仪器操作,从智能手机到人机互动游戏,用户体验在现代人的生活中无处不在。而用户感受的不断提升正是基于认知心理学、科学家对人大脑研究突飞猛进的发展与计算机技术不断达到新高度的共同作用。