承诺是一种教养

发布时间:2012-08-22 期号:

北京市第二十中学特级教师 兰瑞平

  大凡在生活中,人们的交往总会有所承诺。而一旦承诺,对于他人来说当然就意味着信誉,对于自己来说应该是一种教养。于人于事,一旦承诺,就不该违反。即使因为何种难言之隐,也最好不要推诿变卦。否则,将招致毁谤,甚至名声扫地。因此,在承诺人事之前,应该掂量一番。须知,承诺是种教养,不可丢失。而作为学生,参加各类考试,诚实守信亦然。

  早在二十多年前,我的一位在山区工作的朋友购买了一台桶式洗衣机,产品说明书上有一条承诺:如用户在五年内使用时发生质量问题,厂方将负责维修或调换。朋友当时对此并没很在意。一晃五年过去了,朋友家的洗衣机依旧好用,有时还为邻居“分忧解难”。一日,朋友的妻子正用洗衣机时,忽然听到“咔嚓”一声,洗衣机不转了。请人来检查,是电机皮带盘破损了。小镇上、县城里都不能维修,朋友这才找出说明书来,照着上面的电话打了过去。对方很耐心地询问清楚后说:“别急,我们马上寄去一个新的皮带盘,您换了就能使用。如果有什么问题再打电话过来。”几天以后,朋友收到了寄自上海的电动机皮带盘。一换上,那台洗衣机又正常转动起来。朋友对洗衣机厂如此遵守承诺信誉十分感动,赶紧写了一封感谢信给厂方,还到处宣传这个牌子产品如何好,厂方如何讲信誉。于是,整个小镇上的人们一买洗衣机,就选这个品牌。

  大家都熟知“一诺千金”的故事:《史记·季布栾布列传》述:“……曹上至,即揖季布曰:‘楚人谚曰:“得黄金百,不如得季布一诺”,足下何以得此声于梁楚问哉?’”这个故事讲的是秦末居住于楚地的季布,为人诚挚,乐于帮助他人,只要他答应办的事情,无论困难多大,也会千方百计办到。久而久之,人们就以“得黄金百,不如得季布一诺”来表示对季布人格的尊敬景仰。而“一诺千金”这一典故,也就被世人引喻为说话算话,极讲信用之意。宋代贺铸《六州歌头》述:“少年侠气,交结五都雄。肝胆照,毛发耸;立淡中,死生同,一诺千金。”这里讲的是交朋结友要肝胆相照,一经承诺,贵比千金。由此可见友情长存的一个重要条件,就是双方都要恪守承诺,不可朝诺夕变。宋人杨万里《答隆兴张尚书》述:“再有后日特判之议,得玉求剑,敢萌此心,一诺千金,益深谢臆。”其中表达的,也正是于人于事的郑重承诺,不可忽视。元代文学家王实甫《西厢记》二本二析中清人金圣叹批述:“夫人诚一诺千金,更无食言也者。”其中对崔老妇人于张生、崔莺莺的婚约之诺的不容易变的情理,也力透纸背了。

  “一诺千金”,也作“千金之诺”、“千金一诺”等。这里的“诺”即承诺,再通俗点说就是答应、应允。而“千金”、“百金”之意是,为人一旦应允、答应、承诺了,就应该而且必须践约,即使有再大的困难,也要努力去完成。否则,那“诺”也就一钱不值,还会招人唾骂,遗臭万年。因此,为人为学、处人处世也应当将“承诺”二字十分看重,并把它作为生命价值中的一种可贵之极的教养来对待。如此,我们才能够善待承诺,善待他人,善待自己:有能力、有把握为之,又有益于他人,无害于社会者,我们就承诺并尽力去办;没有能力、把握为之者,即使有益于他人,无害于社会,我们也不要轻易承诺。再比如有人要求我们帮助他在考试时作弊之时亦然。

  譬如为长者“折肢”之类,我们大可以承诺;将自己不太急用的书籍或衣物捐献给山区的贫困学生,我们要立即承诺。而如果有谁要我们将自己大量的时间用来与他人网上聊天,抑或是要求我们在三天必须帮他凑齐一大笔钱借给他使用时,我们大可不必立即承诺,或者干脆委婉谢绝之。当有人要我们去替他拿刀杀人,打架斗殴,抑或是让我们将自己的人格尊严丢弃而为他谋取什么时,我们就更要当机立断地拒绝他,哪怕他从此与我们一刀两断也在所不惜。这样,我们的承诺才会更有价值。

  承诺是一种教养,一种贵比千金的教养。因此,必须把握着分寸。

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