本报特约记者  铁 铮

（续１２月１日第６０９期）
　　高招办的服务内容主要包括四个方面：一是以本科生入学服务为主，二是音乐和艺术类专业，三是教师上岗前培训，四是研究生入学服务等。
　　高招办主要服务的平台之一是网站。无论求学者的年龄和学历如何，只要是英国高校的专业，都可以上网递交申请。高招办尽量使申请简便化，还专门提供了有关国际学生的信息。
　　为了满足不同类型的申请者需要，网站设计了不同的栏目。我打开主页后看到，左边栏目有供申请者用的专业或课程信息，可快速搜索；申请书是电子表格；考生可随时上网或用手机追踪录取进度；还辟有多种聊天软件，以便与工作人员互动咨询。“you go”、“twitter”等都有，还可以随时上网收看视频录像等。网站链接了许多网页，可以看到多种类型的大学排名，还有已入学学生的切身感受，以及22万学生对大学的各种评价，供申请者了解和参考。
　　网上关于各大学、各专业的介绍十分详尽。比如输入“英语”后，你可以看到长长的一串招生院校。每个院校都注明了招生具体条件，专业信息、授课方式、考试方法、职业方向、对申请者资格要求以及对考生要求等应有尽有。招办的服务注意保护考生的隐私。每个申请者申请的五个或四个专业没有先后顺序，会同时提供给相关学校。每所大学都不知道申请者是否还申请了其他学校。这便于该校在录取时尽量做到公平录取，而不考虑竞争对手等其他因素。
　　一般情况下，申请从前一年的6月开始在线进行。如果你想申请明年的剑桥大学、牛津大学，或者医学、牙科以及兽医课程，必须在今年的10月15日前提出。其他大学一般都会延长到次年的1月中旬。当年的6月、甚至9月，申请者还有机会申请那些有空额而未能录满的大学。
　　英国大学申请表的内容由五部分组成：个人信息、选择的大学和专业、教育背景、工作简历和个人陈述。大学最看重的是个人陈述。这部分被认为是自己给自己做的广告，对录取与否至关重要。我看到大厅里的资料架上摆放着一本书，就是专门指导申请者如何撰写个人陈述的。
　　一份好的个人陈述可以帮助说服对方录取你，因此是申请的重要部分。它给你机会告诉高校为什么应该录取你。招生负责人希望了解你对所选课程感兴趣，以及你的热情和投入。推荐信同样也是申请的关键部分。没有推荐人的完整资料和推荐信，对方不会处理你的申请，且不接受家庭成员及朋友的推荐信。
　　如何提高申请的命中率？克瑞斯汀先生建议，申请者应尽早对申请专业和学校进行研究，尽量选择适合自己基本条件的专业和学校。既要对期望学习的专业和学校有深入研究，更要对其录取资格和条件有全面了解。
　　我特别注意到，高招办专门开办了父母专用网站。克瑞斯汀说，家长对学生的选择影响越来越大。学生在申请时和家庭成员进行讨论，有利于对专业、大学的选择。如希望了解关于高等教育和申请程序的全部信息，想按时收到每季的电子简讯，可登录这个网站。高招办还为父母提供免费指南，内容包括资助、学生福利和选择适当课程以及各高校的大量信息。
　　高招办所有的工作人员加在一起400多人。全年受理来自世界各国学生的入学申请。工作量很大，6年前建立网站后，受理更加快捷方便。除此之外，招办还有大量的纸质资料和人工服务等为申请者提供便利。
　　为了吸引更多的中国学生到英国留学，英国方面做了大量工作。招生代理机构、招生代表越来越多，还会通过举办咨询会、展览等形式扩大影响。
　　走出英国高招办大门时，我并不十分满意。因为我的一个问题没有得到满意的回答。我问高招办有关人员，怎样才能提高申请的命中率。他却把皮球踢给了大学。要走高招办的后门是没有希望的。至于大学如何决定是否录取某一申请者，得到的答复也是泛泛的。是否能录取还是有一定的偶然性的。因为，分数不能代表一切，个人陈述到底怎样才能让大学满意，也很难说。
（续 完）