北京考试报记者  邱乾谋

　　12月22日上午，走进位于北京市朝阳区团结湖南路1号的朝阳区招生考试中心，记者正好遇到一位刚顺利办理完高考报名现场确认手续的考生。他脸上挂满笑容。
　　走进一层大厅，墙上“热心、诚心、耐心、细心”八个大字格外显眼。高招办位于二层，一间30多平方米的房间里，摆放着两张办公桌、两部电话，工作人员正在紧张忙碌着。
　　上午9时，办理完最后一名考生高考报名确认手续后，工作人员都松了一口气。
　　高招办全体工作人员时刻提醒自己，“想考生所想，解考生所困”，“换位思考”，“理解考生”，“积极帮助考生解决问题”。在办理高考报名现场确认手续过程中，有的考生携带材料不全，工作人员会耐心提醒他们需要补充什么材料，并安慰他们不要着急，回家把需要补齐的材料带来再办理手续。这种情况虽然不多，但工作量却因此增加了不少。对此，工作人员毫无怨言，他们觉得只要把考生的事办好，累些也值得。
　　地域大、考生多是朝阳区的特点。2010年该区共有7000名左右高考生，考虑到实际情况，高招办工作人员尽量把工作想在前面。想到体检时天气还比较冷，高招办与体检医院提早动手，研究工作方案，专门在医院内为考生提供候检室，供考生休息。高招办还根据考生人数，分时段安排体检，为考生节约时间。同时，高招办还和医院协商，为考生准备开水，设立隐形眼镜摘戴点等，细微之处体现对考生的关爱。
　　登陆朝阳区考试中心网，可以看到2010年高职招生会考科目要求、各种招生信息等。朝阳区高招办工作人员充分利用区考试中心网站，将高考信息第一时间发布在网页上，让考生和家长及时了解招生信息和高考政策。
　　朝阳区高招办一共只有5名工作人员，工作任务繁重。为解考生所困，加班加点对他们来说是家常便饭。“今年高考报名期间，总共接到千余个考生和家长的咨询电话，我们都耐心地解答。”据工作人员介绍，高考报名期间，两部咨询电话响声不断。为了让考生顺利报名，工作人员周末都牺牲了休息时间，加班值守，为考生答疑解惑。
　　朝阳区高招办在工作中还突出一个“细”字，从考生利益出发，实事求是地帮助考生和家长解决实际问题。2009年高考，朝阳区有两名考生颈部受伤，脖子需用颈托固定，不能低头写字，只能支一块木板平视答题。朝阳区高招办安排考点校为他们配备了特殊的课桌椅，考生放在面前答题的木板也经过严格检查后才使用。由于考生平视答题后，竖立的试卷有可能会让后面考生看到，考点还特意将考生的座位调到最后一排。该区高招办还将一位肌无力考生安排在一楼考试，并安排考点校两位老师专门负责接送该考生，把服务做到考生和家长的心坎上。