北京考试报讯（记者 马海丽）北京市留学服务行业协会秘书长常新日前在接受记者采访时表示，近几年北京市留学人数不断增加的同时，留学市场出现的投诉比例也有所上升。其中，涉及留学中介的问题主要集中于两类，考生和家长要注意规避。
　　目前，北京市经过教育部资格认定的中介有69家，但北京目前从事留学中介服务的机构有300多家，一些机构及个人未经批准就从事自费留学中介服务，其中既有国内的企业和组织，也有外国机构。按国家的有关规定，这些机构及个人从事的自费留学中介活动属于违法行为，与这些机构签署的留学服务协议是无效的，合法权益得不到法律的保护。
　　常新建议，找合法中介，利益有保障。考生不要被不法中介漂亮的广告语迷惑，不要贪一时便宜。合法中介机构及其外方合作伙伴均经过了严格的审查与认证，办事程序是公开的，其中介活动可靠；即使消费者的权益受到损害也还可以索赔。各家中介机构均在银行存有100万元备用金，作为赔偿之用。备用金由市教委、市公安局共同监管。因此，消费者的利益是有保障的。
　　合法中介在为消费者办理留学手续时存在因双方沟通不畅导致的疏漏与延误问题，这样的情况在投诉中占据的比例较高，原因往往由双方共同造成，根本上是合法中介咨询员的个人工作素质与水平问题及机构服务管理不到位的问题。
　　艾迪留学市场部经理马昀建议，考生和家长在与中介签订合同时，要认真审查合同中的各项条款，多向周围有过申请经历的朋友了解申请中可能遇到的问题，也可通过网络论坛查看相关事例，对可能产生纠纷的环节，在合同中明确双方责任。
　　考生和家长还可向中介机构索要所去国家、所去学校的全部资料，并通过互联网直接到该校网址查询。这样得来的资料能够更详实准确。另外，考生自己不要弄虚作假，以免将来出现纠纷时被动。